海康威視IVMS-4200客戶端常見26個錯誤代碼含義和解決方法

1、添加設備提示HCNetSDK.dll[1]（用戶名或密碼錯誤）

報(bào)錯(cuò)含義：用戶名或密碼錯(cuò)誤。

解決方法：4200添加設備(bèi)時需要輸入設備(bèi)的用戶名和密碼，而不是4200安裝注冊的賬号密碼。設備(bèi)用戶名默認admin，密碼是激活設備(bèi)時設置的密碼。可以将設備(bèi)删除，斷電重啓後，重新用正確(què)的用戶名密碼添加。

2、4200客戶端IP監控點打開聲音失敗，錯誤碼爲playctrl.dll[2]（打開聲音失敗）

報(bào)錯含義：打開聲音失敗(bài)，此報(bào)錯多爲設備不支持音頻。

解決方法：請確(què)認您的設備是否是海康的並(bìng)且支持音頻？如果確(què)認是海康的設備，並(bìng)且支持音頻，進入控制面闆-設備管理，找到該設備，點擊遠程配置-圖像–視頻類型選擇“複合流”保存後重新打開聲音即可。如果是第三方的攝像機，請聯系攝像機廠家，看是否是ONVIF協議對G.711的音頻編碼定義不标準，看是否可以通過升級攝像機版本恢複（提示：升級有風險，請謹慎操作）。

3、4200客戶端預覽報錯提示SMS[3]、[17](取流失敗）

報(bào)錯含義：SMS[3]：多爲客戶端沒有成功連接到流媒體服務器。SMS[17]多爲流媒體與設備(bèi)間的取流問題。

解決方法：

1）客戶端預覽報錯SMS[3]

排查思路：客戶端過流媒體預覽報(bào)錯SMS[3]表示客戶端與流媒體服務器之間的連接存在問題，主要排查客戶端與流媒體建立連接的幾個必要因素是否確(què)保正常？

1.  流媒體服務器是否開啓？流媒體服務器是個(gè)軟件，需要運行後(hòu)才能正常使用。

2.  客戶端添加流媒體服務器時IP錯(cuò)誤，當PC或服務器啓用DHCP功能時，IP地址可能因此而改變(biàn)，會導緻客戶端無法與流媒體服務器連接。

3.  客戶端添加流媒體服務器時端口錯(cuò)誤，流媒體服務器默認端口554，若修改瞭(le)流媒體服務器的監聽端口，在客戶端添加時也必須設置相應的端口才能正常連接取流。

4.  IP或服務器啓用防火牆，阻止瞭(le)客戶端與流媒體服務器的連接，在流媒體服務器運行的情況下通過telnet端口的方式無法連通，則表明有可能是因爲防火牆阻止瞭(le)客戶端的訪問，可以在PC或服務器關閉(bì)防火牆、允許流媒體服務器通過防火牆或在入站規則中增加流媒體監聽端口。

2）過流媒體預覽報錯SMS[17]怎麽排查？

1. 設備啓用瞭(le)upnp並(bìng)生效。

2. 設備(bèi)連接數達(dá)到上限。

3. 客戶(hù)端版本與流媒體(tǐ)服務器版本不匹配。

4. 設備(bèi)沒有子碼流或前端IPC子碼流參(cān)數過高導緻NVR沒有取到IPC子碼流。

5. 部分設備(bèi)外網訪(fǎng)問環境下沒有映射設備(bèi)RTSP端口。

6. 流媒體服務器接入轉發(fā)通道數數量超過(guò)64/200路的上限。

7. 設備(bèi)網絡環境較差，發送帶寬不足(網卡類型自适應錯誤，千兆全雙工識别成百兆甚至十兆)，錯誤碼可能是SMS[17]或SMS[26]，對應設備(bèi)獲取數據失敗(bài)和獲取數據超時。

3）報錯監聽端口被占用怎麽辦？

V2.4版本起監聽端口被其他進程占用時，會自動(dòng)提示修改，低於(yú)V2.4版本需要先結束占用端口的進程後再啓動(dòng)流媒體服務器。

4、4200客戶端報錯52（設備總的連接數達到最大）

報錯提示

常見原因：

• 這個提示表示此設備(bèi)已被多個客戶端、電(diàn)腦網頁等途徑進行訪問
  。

• 硬盤錄像機最大支持128個(gè)用戶(hù)登錄數。

解決方法：

建議關閉(bì)其他訪問終端，或者修改設備(bèi)IP、登錄密碼，重啓設備(bèi)後，重新操作

第一種：真實存在有128個不同用戶同時登陸硬盤錄像機。該種情況建議減少遠程登陸數。

第二種：不存在128個不同用戶登陸硬盤錄像機，但查詢設備日志發現存在同一個IP重複登陸硬盤錄像機。該種情況需要該IP設備排查定位問題，一般是對端設備沒有及時注銷登陸導緻。

5、4200客戶端添加設備報錯HCNetSDK.dll[7]（設備不在線或網絡原因引起的連接超時）

報(bào)錯含義：連接設備失敗(bài)，設備不在線或網絡原因引起的連接超時等。

解決方法：先確(què)認添加的是局域網設備(bèi)還是外網的設備(bèi)。

局域網添加時，請確(què)認下您電腦的IP和您設備(bèi)的IP是否同網段的，服務端口是否修改過，用電腦ping設備(bèi)的IP，看是否可以ping通。輸入設備(bèi)正確(què)的IP地址、服務端口号和用戶名密碼添加。

外網添加時，確(què)認設備(bèi)的服務端口号是否手動映射過，telnet測試下服務端口是否能測通，能測通後，輸入設備(bèi)正確(què)的外網IP或域名添加設備(bèi)。

（“怎麽獲取電腦的IP地址，怎麽ping設備(bèi)的IP，怎麽執行長ping命令，怎麽ping大包，怎麽測(cè)試端口是否通的”可通過公衆号聊天窗口搜索獲取哦~）

6、4200客戶端錯誤代碼爲HCNetSDK.dll[9]（從設備接收數據失敗）

報(bào)錯含義：從設備接收數據失敗(bài)，網絡狀态不好，延時嚴重
。

解決方法：

方法1、主要檢查網絡和端口問題。建議檢測(cè)設備(bèi)IP和電腦IP是否爲同一個網段，同時可以用ping命令，ping大包測(cè)試網絡是否有丢包或者延時情況。測(cè)試命令方法，可以微信回複“ping大包”查看。

方法2、可以電(diàn)腦直連錄像機看下或者電(diàn)腦和錄像機在同一個交換機下，重新添加測(cè)試

7、4200添加設備報錯43（緩沖區太小）

報(bào)錯含義：緩沖區太小。多見於(yú)4200添加外網設備。

解決方法：確(què)認是否在錄像機上手動映射過端口。設備一般需要映射三個端口，分别是HTTP端口、服務端口和RTSP端口（部分老版本設備沒有），映射時需注意内外部端口一緻，如果内部端口是8000，外部端口也要填8000。可以将您的設備服務端口号修改下，並(bìng)重新再路由器上映射，再添加到客戶端。

8、4200添加設備報錯55（IP地址不匹配）

報(bào)錯(cuò)含義：IP地址不匹配。

解決方法：確(què)認是否之前有在客戶端上綁(bǎng)定過IP地址，是否可以找到綁(bǎng)定過IP的電腦，用4200登錄添加設備，在設備管理-遠程配置-用戶管理裏，将IP綁(bǎng)定取消。如找不到電腦，請嘗試用WEB訪問設備，将設備恢複出廠設置。

9、4200添加設備提示56報錯（MAC地址不匹配）

報(bào)錯(cuò)含義：MAC地址不匹配

解決方法：如果是錄像機，可以進入主菜單(dān)-系統配置-用戶管理，将admin賬号的MAC地址設置成0.如果是攝像機，請找到該MAC地址的電腦，用4200登錄添加設備(bèi)，在設備(bèi)管理-遠程配置-用戶管理，admin賬号的MAC地址都設置成0。

10、4200錯誤碼代碼96（設備未注冊到DDNS）

報(bào)錯含義：設備(bèi)未注冊到DDNS

解決方法：檢查設備(bèi)域名注冊(cè)情況是否正常在線。

11、4200錯誤碼代碼153（用戶被鎖定）

報(bào)錯(cuò)含義：用戶被鎖定。

解決方法
：由於添加設備時輸錯密碼，導緻4200用錯誤的密碼多次連接設備，設備被鎖定瞭(le)。4200添加設備時
，需要輸入設備激活時設置的密碼，因此
，将設備從4200上删除，並(bìng)斷電重啓設備，重新用正確的密碼添加
。

12、4200錯誤碼代碼250（設備未激活）

報錯含義：設備未激活

解決方法：請核對您錄像機型号，如果是NB-K系列設備，建議您錄像機接顯示器本地修改錄像機密碼之後再用網頁或4200添加設備。

操作路徑：進入主菜單—系統配置—用戶配置，點擊編輯圖标修改密碼。

輸入原密碼，設置新密碼後點擊“確定”

如果不是NB-K系列設備，您可以在4200客戶端 ，點擊設備管理—在線設備，找到該設備，選中設備後點擊激活並設置好密碼
，接著再添加即可。

13、4200報錯iVMS-4200.exe[302]（監控點不可用或不存在）

報(bào)錯(cuò)含義：監控點不可用或不存在。

解決方法
：建議在設備(bèi)管理-海康設備(bèi)，檢查設備(bèi)是否掉線，一般是由於(yú)設備(bèi)掉線導緻的圖像無法預覽。

客戶添加的是攝像頭的話，檢查攝像頭是否在線；若添加的是錄像機，有可能是通道添加不正常或者取流不正常，可以通過錄像機本地畫面是否正常或者遠程配置通道狀态是否正常判斷(duàn)，取流不正常的情況，可以切換碼流嘗(cháng)試。

14、4200回放報錯317（找不到錄像文件）

報(bào)錯(cuò)含義：找不到錄像文件。

解決方法：

請先確(què)定錄像機本地回放是否正常，如果正常，參(cān)考下方排查方法：

1、核實回放是否有報(bào)錯“報(bào)錯調用順序有誤”，如果有點擊此處(chù)查看方法，如果沒有，請安第二步進行排查；

2、確(què)認添加的是否爲錄像機(jī)？

如果攝像頭是關(guān)聯錄像機存儲(chǔ)，需要在IVMS-4200客戶端進行回放的，請重新添加錄像機至客戶端。

3、確認添加的是否爲admin賬戶

如果是添加的是錄像機，確(què)認添加的是主賬戶嗎？用戶名admin爲主賬戶，操作員賬戶（比如：guest）可能創建時未分配回放權限，通過主賬戶添加嘗(cháng)試。

4、4200查看遠程回放

選擇對(duì)應開始時間和結束時間，有錄像的時間（注意：如果時間選的不對(duì)，也可能沒有錄像），在日期右上角有藍色角标，将攝像頭拖到右邊(biān)進行回放。

5、檢查搜索錄像的方式，建議修改爲存儲服務器和本地文件

15、4200預覽提示HCNetSDK.dll[23]、[91]、[404](設備不支持/通道号錯誤/或者設備不支持子碼流 )

報(bào)錯含義：設備(bèi)不支持，通道号錯誤，或者設備(bèi)不支持子碼流 。

無法取到子碼流的原因：

1、設備(bèi)不支持
，設備(bèi)沒有子碼(mǎ)流

2、子碼流參(cān)數過高，導(dǎo)緻硬盤錄像機沒有取到前端子碼流。

解決方法：

1、使用電腦ie浏覽器，輸入對應攝像機的IP，進入配置-視音頻-視頻，碼流類型點擊主碼流，選擇子碼流，修改對應碼流下的分辨率、碼率上限，點擊“保存”。

子碼(mǎ)流分辨率最高720P，碼(mǎ)流上限1024，建議您分辨率修改爲(wèi)（352*288或704*576）和碼(mǎ)流上限（改成：256Kbps或512Kbps）

2、修改後(hòu)，重啓攝像機或者錄像機重新添加攝像機進行取流，在4200軟件上，需要重新打開對(duì)應畫面進行預覽

如果上述操作後還是不行，可以嘗(cháng)試在4200中手動(dòng)切換主/子碼流進行預覽。

16、4200遠程回放報錯800（設備發送帶寬不足）

報(bào)錯(cuò)原因：硬盤錄像機輸出帶寬達到上限，

處(chù)理方法：建議減少遠程取流個數或者取硬盤錄像機子碼流，使遠程取流帶(dài)寬在硬盤錄像機輸出帶(dài)寬能力内。如果存在多個客戶端同時取同一路流，建議增加流媒體對硬盤錄像機取流。

17、4200報錯丢失msvcp140.dll文件？

【問題】4200客戶端打開時報(bào)錯(cuò)丢失msvcp140.dll文件是啥問題？

【原因】原因較多，通常和跟電(diàn)腦系統的運行環境有關(guān)，但是和4200關(guān)系不大
，如果條件允許，建議卸載重裝4200。

注：msvcp140.dll是個庫文件，電腦系統缺失的話，這個文件可自行百度去下載msvcp140.dll。

18、4200添加設備報錯HCNetSDK.dll[1000]（端口不對）

一般是是添加設(shè)備(bèi)端口的問題，改成80端口，重新添加即可。

19、4200添加設報錯iVMS-4200.exe[112]（設備已登陸）

4200報(bào)錯“iVMS-4200.exe[112]（設備(bèi)已登陸）“

通常表示設備(bèi)被别的4200添加瞭(le)。

20、4200錯誤代碼提示73，怎麽處理？

1、如果是添加海康設備：

此錯(cuò)誤碼含義是：socket連接中斷，此錯(cuò)誤通常是由於(yú)連接中斷或目的地不可達。

建議您更換(huàn)修改下設備(bèi)的IP地址，重新添加即可。

2、如果是添加螢石設備(bèi)（CS-XX開(kāi)頭）：

表示4200不支持添加該(gāi)設備(bèi)，因爲4200 3.X版本不支持ONVIF協議，如果相機也不支持SDK的話，就無法添加。

21、報警主機布防時提示1216（防區處於故障狀态）？

【故障提示】4200布防提示1210表示防區處於故障狀态

【處理方法】

4200看防區狀态是否處(chù)於(yú)故障狀态。

如未處於(yú)故障狀态，檢查該防區是否爲擴展防區，如果是擴展防區檢查該防區的模塊是否在線（輸入配置-防區-防區模塊），離線則檢查模塊接線和撥(bō)碼。

22、報警主機布防提示1210（防區不支持該操作）？

1、布放單(dān)個防區時，提示1210（防區不支持該(gāi)操作）

故障提示:防區單獨布防時提示1210（防區不支持該操作）

【處理方法】

1)、輸入配置-子系統-單(dān)防區布撤防使能打開(kāi)

2)、檢查主機防拆是否觸(chù)發(fā)，進行布撤防操作時需要主機防拆在不觸(chù)發(fā)的情況下操作，主機防拆複位後進行消警再操作布撤防。

2、布放子系統時，提示1210（防區(qū)不支持該(gāi)操作）

排查思路：

檢查主機防拆是否觸(chù)發(fā)，進行布撤防操作時需要主機防拆在不觸(chù)發(fā)的情況下操作，主機防拆複位後進行消警再操作布撤防。

23、報警主機子系統布防提示1209（防區處於故障狀态，或主機防拆被觸發）？

排查思路：

1、4200看防區狀态是否處(chù)於(yú)故障狀态。

如未處於(yú)故障狀态，檢查該防區是否爲擴展防區，如果是擴展防區檢查該防區的模塊是否在線（輸入配置-防區-防區模塊），離線則檢查模塊接線和撥(bō)碼。

2、 檢查主機防拆是否觸(chù)發(fā)，進行布撤防操作時需要主機防拆在不觸(chù)發(fā)的情況下操作，主機防拆複位後進行消警再操作布撤防。

24、4200下發權限提示錯誤碼爲ISAPI【1073746177】

【故障現象】

4200添加門口機後下發人員提示下發失敗(bài)，錯(cuò)誤碼爲ISAPI【1073746177】

【處理方法】

該錯(cuò)誤碼含義爲人臉建模失敗(bài)，需注意下發的人臉照片是否符合标準，更換符合标準的人臉照片後再重新進行下發操作。

25、4200添加新攝像機報錯是HCNetSDK.dll[155]？

【問題現象】

4200客戶端添加設備顯示離線， 報錯是HCNetSDK.dll[155]
4200版本：V2.5.8.7_20170329

【處理思路】

此現象多爲新攝像機添加老4200客戶(hù)端導(dǎo)緻，建議更新老版本4200的HCNetSDK.dll文件，操作方法：

（1）先導出4200的配置文件，做個備(bèi)份，關閉(bì)4200。

（2）點(diǎn)擊(jī)下面下載地址，下載新的HCNetSDK.dll文件

https://drive.ticklink.com/hcs/controller/hik-manage/fileDownload?link=hmAt1wtG

（3）打開4200安裝目錄，右上角搜索“HCNetSDK.dll”，搜索到後(hòu)，将新下載的文件，拖進文件夾中，提示是否替換，選擇是，重新打開4200客戶端，添加設備(bèi)進行操作。

如果還是不行，可以嘗(cháng)試關閉(bì)攝像機的密碼保護功能，重新添加到4200客戶端上。

26、4200添加設備報錯sdk【11】如何處理？

4200報(bào)錯sdk 11可能是開啓瞭(le)視頻加密功能，建議關閉視頻圖片加密後重新取流預覽測試。

• 文本是《海康威視iVMS-4200客戶端使用教程（共41篇）》

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